Nota: 08-04-09 “Puppis es el primer supermercado para mascotas en la Argentina”

Juan Solari, creador de Puppis y detalles del emprendimiento que cumple 10 años en el mercado.

De una entrevista que mediosyempresas.com realizó a Juan Solari, creador de Puppis.

Surge la idea:
En el año 1994 Juan M. Solari y Carlos Perez Barrientos encuentran que había algo en común en sus aspiraciones profesionales, el deseo por desarrollar una fuerte vocación emprendedora y saltar de la relación de dependencia al manejo de algo propio.

Es así como se inicia una búsqueda de oportunidades de mercado, al tiempo que se maduraba una difícil decisión de dejar lo seguro y conocido.

Carlos Pérez Barrientos contaba con gran experiencia en la industria de las gaseosas (Pepsi Cola-Baesa) y Juan M. Solari en el mercado financiero como trader de bonos y acciones (Banco de Boston y Citibank). Mientras maduraba la difícil e incomoda decisión, se buscaban proyectos de inversión. Entre varias carpetas que se analizaron, hubo una que nos llamo mucho la atención, la misma daba cuenta que el mercado de las mascotas en la Argentina sostenía un crecimiento de 2 dígitos anuales por varios años. Esta carpeta cae a nuestras manos a poco de que Juan M. Solari regresara de un viaje de EEUU donde había conocido un Pet Supermarket. Aquella coincidencia despertó el interés y curiosidad por este mercado puesto que lo visto en el país del norte estaba muy desarrollado y demostraba un altísimo consumo de productos para mascotas; Cómo podia ser que aquello existiera allá y no estuviese explotado acá? Dicha pregunta nos llevo a sentarnos a investigar este atractivo mercado.

Avanzada la investigación de mercado que consistió en la búsqueda de información por todos los medios posibles, reuniones con directivos de la industria y viajes a EEUU, comenzó a surgir la idea.

Puppis se crea con la simple idea de copiar el modelo de negocio americano adaptándolo a la cultura de nuestro país y estadio de nuestro mercado. En tal sentido, Puppis satisfacerla las necesidades de los dueños de mascotas en un espacio amplio, innovador y divertido a la vez que satisficiera bajo un mismo techo las múltiples necesidades de los dueños de mascotas. Para ello, los espacios debían ser amplios y bien iluminados, la mercadería perfectamente exhibida con la mayor variedad de productos para que el cliente pueda elegir lo que satisfaga mejor su necesidad y la de su mascota.

Para cerrar la idea entendimos necesario conformar el equipo con un profesional con gran experiencia en el mercado veterinario y fue así como se convoco al Dr. Gustavo Perez. Conformado el equipo y luego de meses de trabajo se inaugura nuestra Primer Sucursal en el barrio de Martínez, San Isidro.

Definición de Producto:

Puppis es el primer supermercado para mascotas en la Argentina, en donde sus dueños pueden encontrar asesoramiento y todos los productos necesarios para el buen mantenimiento de su mascota.

Target:
Todo dueño de una mascota es Target de Puppis. Si bien nuestras locaciones por su ubicación definen en cierta medida un segmento, trabajamos para recibir a todos aquellos dueños de mascotas que tengan la necesidad de satisfacer su mantenimiento y desarrollo. El 70 % de nuestros compradores son mujeres de 25 a 65 años quienes se ocupan de las compras para la familia, considerando a su mascota como parte de ella. El resto se reparte entre hombres y adolescentes.

Por tener mascotas en nuestros salones, nos visitan Familias con sus chicos hasta 12/14 años, quienes disfrutan del paseo y contacto con las mascotas.

Puppis fue un cambio paradigmático en el mercado de las mascotas en donde el espacio promedio era de 50 mts2, nuestros espacios son amplios con un metraje promedio de 200/220 mts, llegando a 400 mts de salón en Martínez, Av. Fleming 1564. A partir de nuestro ingreso al mercado, la competencia comenzó a reformatear sus negocios agrandándolos y trabajando en mejorar su exhibición.

Puppis confía en su modelo de negocio principalmente por la respuesta de sus clientes quienes muestran altísima fidelidad, en tal sentido, continuamos trabajando en nuestras fortalezas y atributos diferenciadores en donde nuestros precios bajos, el espacio, variedad, comodidad, entretenimiento y servicio al cliente marcan la diferencia.

Objetivos de Marketing:
Puppis recorrió distintos caminos a la hora de efectuar su marketing, pero dada su baja escalabilidad, bajo margen del propio mercado y cultura de los clientes, llegamos a la conclusión que el boca en boca era para esta etapa del negocio el mejor camino. Es así que luego de implementar una Revista especializada, folders de ofertas y volanteo en las zonas de influencia, desistimos de seguir adelante con ello para concentrar todos nuestros esfuerzos en los salones de venta.

La comunicación es muy importante en tanto se puede efectuar de manera permanente y en medios masivos, cosa que se encuentra difícil para nuestro estadio y costos de la industria.

A partir del desarrollo de Internet y en tanto crece en nuestro medio, este canal pasa a ser uno muy importante para nosotros. Hoy comunicamos nuestras acciones a traves de E-mail marketing de nuestra base de datos, links entre otras páginas de nuestro medio (proveedores, protectoras, otros, ), es un medio que crece día a día y que nos permite llegar a mucho público a un costo razonable.

Nuestro equipo de trabajo es de pocas personas en donde algunas funciones se encuentras divididas o descentralizadas. Las decisiones se toman desde la gerencia general y se ejecutan entre distintos miembros del equipo.

Puppis tiene 10 años en el mercado y cuenta con 9 locales distribuidos en el conurbano bonaerense; San Isidro (4), Pilar (2), Lujan (1), Munro (1) Lomas de Zamora (1). La empresa cuenta con un equipo de 38 personas distribuidas en sus distintos departamentos de ventas, compras y administración.

Fuente: http://www.mediosyempresas.com.ar/index.php?acc=0&notid=2295